• Problemen met de bestelling

Iets is niet juist in de douane:

Bij bestellingen buiten Europa kunnen er douanebewoners zijn. Als u een e-mail ontvangt waar u wordt meegedeeld dat uw bestelling bij de douane is ingehouden, maak je geen zorgen, wij helpen u. Neem contact op met onze klantenservice. U dient ons de volgende gegevens te verstrekken zodat uw bestelling kan worden vrijgegeven:

• Naam van het bedrijf of de persoon
• Adres van het bedrijf of adres
• CIF / DNI

Zodra deze gegevens zijn verkregen, zullen we een factuur uitgeven die we per email sturen. U wordt ook gevraagd om het gidsnummer van uw bestelling, wij zullen het met de factuur verstrekken.